Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 06/10/2025

Annulation ou report de séance

Les séances peuvent être annulées ou reportées sans frais jusqu’à 24h à l’avance.
Passé ce délai, la séance est considérée comme due et ne pourra pas être remboursée, sauf cas exceptionnel (maladie de l’animal ou de l'humain, justificatif demandé).

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Forfaits et packs de séances

Les forfaits (ou packs) ne sont pas remboursables une fois commencés.
En cas d’arrêt pour raison valable (ex : problème de santé de l’animal, insatisfaction argumentée), Nous accordons un remboursement des séances non consommées. Sur présentation d’un justificatif.

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Séances annulées par l’éducateur

En cas d’annulation de notre part, la séance sera reprogrammée ou remboursée intégralement, selon votre préférence.

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